Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb legen wir großen Wert auf exzellenten Service. Unser Kundenservice hilft dir nicht nur bei Fragen zu deiner Bestellung, sondern steht dir auch gerne bei allgemeinen Anfragen rund um unsere Produkte, Services oder Angebote zur Verfügung.

Unsere Servicezeiten:

• Montag bis Freitag: 10-18 Uhr
• Samstag: 10-14 Uhr

Telefonisch erreichst du uns von Mo-Fr in der Zeit von 10-14 Uhr unter: 02331 3519 100

Alternativ kannst du auch unsere Chat-Funktion nutzen.

Bitte halte, wenn möglich, deine Bestell- und Kundennummer bereit, damit wir dir schneller weiterhelfen können. Du kannst uns auch rund um die Uhr per E-Mail an info@christ.de erreichen oder einfach unser Kontaktformular nutzen

Bei uns bekommst du im Bestellprozess die Zahlarten angezeigt, die wir dir abhängig vom Bestellwert oder der Lieferadresse anbieten können. Unabhängig vom Warenwert kannst du per Kreditkarte, Paypal, Amazon Pay, Vorkasse und Sofort. zahlen. Die übrigen Zahlarten sind an spezielle Bedingungen geknüpft. Beachte dazu bitte die Hinweise bei den jeweiligen Zahlarten.

Kreditkarte
Im CHRIST-Onlineshop kannst du bedenkenlos per Kreditkarte einkaufen. Wir akzeptieren Kreditkarten mit MasterCard-, Visa- und American Express-Symbol sowie der Unternehmen Diners und Discover. Erst wenn die Bestellung unser Haus verlassen hat, wird deine Kreditkarte belastet. Sollte die Bestellung aus mehreren Lieferungen bestehen, erfolgt die Belastung der Kreditkarte mit dem Versand der ersten Teillieferung. Wenn du die Ware zurückschickst, wird der Betrag deinem Kartenkonto wieder gutgeschrieben.
Die Kreditkartendaten werden in verschlüsselter Form übertragen. Die Verschlüsselungstechnik hat einen hohen Sicherheitsstandard. CHRIST nutzt das Prüfverfahren 3D Secure. Daher ist es sicher, im CHRIST Online-Shop mit Kreditkarte zu bezahlen. Weitere Informationen über das Kaufen per Kreditkarte haben wir unter Datenschutz und Sicherheit für dich zusammengestellt.

Paypal
Bei der Zahlungsweise Paypal bezahlst du schnell und sicher, ohne dass du deine Konten-Informationen auf unserem Portal eingeben musst. Du hast hier den Vorteil, dass du deine Ware sofort nach Auftragseingang ausgeliefert bekommst. Die Belastung deines Paypal-Kontos erfolgt direkt mit Abschluss der Bestellung. Mehr zu Paypal erfährst du hier.

Rechnungskauf
Der Kauf auf Rechnung wird über unseren externen Zahlungsdienstleister Klarna abgewickelt. Die Möglichkeit, auf Rechnung einzukaufen, besteht bei einer positiven Bonitätsprüfung (Punkt 2 der Datenschutzerklärung) durch Klarna und bis zu einem Bestellwert von € 2.500.
Nachdem du den Klarna Rechnungskauf als Zahlungsart ausgewählt und einer Bonitätsprüfung zugestimmt hast, prüft Klarna im Hintergrund, ob die Möglichkeit für einen Rechnungskauf besteht. Bitte beachte, dass die Prüfung automatisiert abläuft und wir auf das Ergebnis keinen Einfluss haben. Nach erfolgreicher Prüfung kannst du den Kauf mit der gewünschten Zahlungsart „Klarna Rechnung“ abschließen. Es ist möglich, dass Klarna die Zahlung per Rechnung in einigen Fällen nicht zulässt.
Außer den Versandkosten fallen keine weiteren Gebühren an. Nach Erhalt der Rechnung hast du ein komfortables Zahlungsziel von 14 Tagen. Die Zahlung wird durch unseren Partner Klarna abgewickelt. Hierzu erhältst du detaillierte Zahlungsinformationen von Klarna. Weitere Informationen zur Klarna Rechnung erhälst du hier.

Ratenkauf
Jetzt kaufen und erst später zahlen - das ist ganz einfach per Klarna Ratenkauf möglich.
Die Möglichkeit, per Klarna Ratenkauf einzukaufen, besteht bei einer positiven Bonitätsprüfung und bis zu einem Bestellwert von € 5.000. Bitte beachte, dass die Prüfung automatisiert abläuft und wir auf das Ergebnis keinen Einfluss haben. Wähle dazu bei deiner Bestellung einfach die Zahlart Klarna Ratenkauf aus und bestimme selbst eine Laufzeit. Beim Abschicken deiner Bestellung schließt du den Vertrag zur Ratenzahlung mit Klarna. Im Falle von Retouren erhälst du einen neuen Ratenplan.
Die Zahlung wird von unserem Partner Klarna abgewickelt. Hierzu erhälst du detaillierte Zahlungsinformationen von Klarna. Weitere Informationen zum Klarna Ratenkauf erhältst du hier.

Amazon Pay
Mit Amazon Pay kannst du auf www.christ.de mit den Zahlungs- und Versandinformationen aus deinem Amazon-Kundenkonto bezahlen. Klicke dazu im Warenkorb einfach auf den Button Bezahlen über Amazon. Anschließend kannst du die gewünschte Zahlungsart (z.B. Kreditkarte oder Lastschrift) und die Versandadresse aus deinem Amazon Konto hinterlegten Daten auswählen und den Einkauf bei uns abschließen.

Sofort.
Bei der Zahlungsweise Sofort. kannst du schnell und sicher bezahlen, ohne dass du deine Kontoinformationen auf unserem Portal eingeben musst. Du hast den Vorteil, dass du deine Ware sofort nach Auftragseingang ausgeliefert bekommst. Die Belastung deines Kontos erfolgt direkt mit Abschluss deiner Bestellung. Weitere Informationen zu Sofort. erhältst du hier.

Vorkasse
Bezahle durch Überweisung im Voraus. Nach dem Absenden der Bestellung senden wir dir eine E-Mail, die alle weiteren Angaben zur Bankverbindung enthält.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Zahlung 2-3 Werktage in Anspruch nehmen kann und sich der Versand entsprechend verzögert.

Bei uns hast du neben dem gesetzlichen Rücktrittsrecht von 14 Werktagen zusätzlich ein freiwilliges CHRIST-Rückgaberecht von 16 Tagen. Während dieser insgesamt 30 Tage kannst du die Ware direkt an den CHRIST-Retourenservice schicken. Bitte beachte, dass nur vollständig retournierte Ware umgetauscht werden kann. Dein persönliches Retouren-Label für den Rückversand erhältst du hier.

Der Versand der Rücksendung ist für dich kostenlos - unabhängig von Größe und Gewicht.

Rücksendeadresse

CHR Logistik & Service GmbH
Meesmannstr. 103 – 105
44807 Bochum

Fehlerhafte Ware kannst du selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfristen reklamieren. Genaue Rückgabemodalitäten findest du in unseren AGB (Rücktrittsbelehrung).

Artikel, die in der Filiale gekauft wurden, können ausschließlich in der Filiale vor Ort umgetauscht werden. Eine Retoure über unseren Onlineshop ist nicht möglich.

Nein, getragene Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Unsere Preise unterliegen während großer Aktionszeiträume u.U. mehrfachen, täglichen Änderungen. Dies kann bedeuten, dass sich ein Preis erhöhen, aber auch reduzieren kann. Es gilt daher immer der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.

Im Warenkorb hast du die Möglichkeit einen Rabattcode oder Gutschein einzulösen.

Bitte beachte stets die Einlösebedingungen.

Du kannst CHRIST Gutscheine sowohl in unserem Online Shop bestellen als auch in unseren CHRIST Stores kaufen.

https://www.christ.at/content/geschenk-gutscheine

Gerne können Sie jederzeit über unsere Gutscheinabfrage HIER das noch vorhandene Guthaben abfragen.

Hierzu benötigen Sie den 17-stelligen Gutscheincode sowie den Pin-Code Ihres Gutscheins.

https://www.christ.at/kundenservice/gutscheinabfrage

Sobald die Retoure geprüft und verbucht wurde, erhältst du einen neuen Gutschein per E-Mail zugeschickt.

Im Warenkorb hast du die Möglichkeit eine Geschenkverpackung hinzuzufügen.

Unter dem folgenden Link findest du unseren Individalschmuck: https://www.christ.de/category/individualschmuck/index.html

Weitere hilfreiche Tipps und eine Beratung kannst du in einer CHRIST Filialen erhalten.

Konfigurierte Artikel (Trauringe / CHRIST X YOU) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift ist leider nicht möglich.

Sie schaffen es leider nicht direkt Ihre Sendung in einem unserer Stores abholen? Kein Problem. Wir bewahren Ihr Paket gerne 10 Tage für Sie auf.

Bitte beachten Sie, dass Sie zur Identifikation bei der Abholung Ihrer Bestellung Ihren Personalausweis benötigen. Eine Abholung durch eine andere Person ist nur mit einer von Ihnen ausgestellten Vollmacht samt Kopie Ihres Personalausweises möglich.

Gerne können Sie unsere Vorlage der Vollmacht nutzen. Diese finden Sie hier: Vollmacht

Wurde ein Artikel exklusiv für Sie reserviert, erhalten Sie eine Bestätigung an Ihre angegebene Email-Adresse. Die Reservierung wird dann für Sie 48 Stunden bereitgehalten.

Gerne können wir deine Bestellung an einen CHRIST Store liefern.

Wähle hierzu beim Bestellvorgang bei abweichender Lieferadresse deinen gewünschten CHRIST Store aus.

1.  Scanne den QR-Code auf dem Aufkleber an der Kasse.
2. Du hast nun die Möglichkeit, dich für einen unverbindlichen PDF Download oder die kostenlose online Belegverwaltung zu entscheiden.
3. Fertig. Ab sofort kannst du deine Belege nicht mehr verlieren und tust außerdem etwas Gutes für die Umwelt.

Weitere Infos zum digitalen Kassenbon findest du unter https://www.warrify.com/user?utm_source=CHRIST&utm_medium=referral.

Du kannst deinen Artikel in jedem CHRIST Store deutschlandweit umtauschen.

Einen Store in deiner Nähe findest du über den Store-Finder.

Im Durchschnitt dauert eine intensive Beratung zu hochwertigen Materialien und Gestaltungsmöglichkeiten für Trauringe ungefähr einer Stunde. Vereinbaren Sie gerne zuvor einen Termin in unserer Filiale. So haben wir alle Zeit der Welt, um gemeinsam Ihre Trauringe für die Ewigkeit zu finden. 

Hierzu wählen Sie einfach Ihren Store in Ihrem Wunschort aus und können dann den Termin telefonisch oder mit Hilfe unseres Terminplaners übermitteln.

Als Ringgröße bei CHRIST.de wird der innere Ringumfang herangezogen. 

Den richtigen Ringinnenumfang können Sie mit einem Faden oder einem Stück Papier herausfinden. Wickeln Sie den Faden oder das Papier eng um die Stelle an dem Finger, für den Sie den Ring kaufen möchten, und messen Sie die Länge. Der Ringinnenumfang ist dann die Länge in Millimeter. 

Alternativ können Sie hier auch eine Ringschablone herunterladen.

Bitte achten Sie für die korrekte Anzeige der Ringschablonen darauf, die PDF-Datei nicht im Browser selbst zu öffnen, sondern zu speichern und im Anschluss aufzurufen. Dieser Schritt ist notwendig, damit die Maße korrekt ausgedruckt werden können.

Die Ringgrößen entsprechen den folgenden Innendurchmessern in Millimetern:

Ein Termin zum Ohrlochstechen ist nicht zwingend notwendig. Je nach Aufkommen in der Filiale kann es jedoch zu längeren Wartezeiten kommen, weshalb eine Terminvereinbarung vorab die Planung für Sie erleichtern kann. Die Kontaktdaten Ihrer Wunschfiliale finde Sie unter: Storefinder

Unter dem folgenden Link kannst du dich über unseren Raparaturservice informieren: https://www.christ.de/content/service/reparaturservice

Gerne prüfen wir gemeinsame mit Ihnen die Reparatur Ihrer Uhr. Obwohl wir eine Vielzahl unterschiedlicher Marken anbieten, kann es dennoch sein, dass wir für manche Marken oder Modelle keine Reparatur anbieten können. Kommen Sie am besten in einer unserer Stores vorbei. Wir beraten Sie gerne und finden gemeinsam mit Ihnen die richtige Vorgehensweise. Die Kontaktdaten Ihrer Wunschfiliale finde Sie unter: Storefinder

Schmuckstücke können dann graviert werden, wenn die zu gravierende Fläche groß genug ist bzw. die Beschaffenheit des Artikels optimal ist. Die Mitarbeiter in den Filialen informieren Sie gerne.

Schmuck ist für uns dann nachhaltig, wenn er entweder aus recycelten oder erneuerbaren Materialien besteht, mit ressourcenschonenden, umweltfreundlichen Verfahren hergestellt und/oder fair gehandelt wurde. Erfahre hier mehr über nachhaltigen Schmuck bei CHRIST.

In jedem CHRIST Store bieten wir die professionelle Reinigung Ihrer Schmuckstücke an. Die Dauer der Reinigung hängt von der Art des Schmuckstücks ab.

Unter dem folgenden Link findest du hilfreiche Tipps: https://www.christ.de/content/magazin/schmuck-tipps